Na PetChope, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você precise realizar uma devolução ou solicitar reembolso, siga as regras abaixo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento da compra realizada pela internet.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios, brindes e manuais
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito ou erro no envio: o custo do frete será de responsabilidade da PetChope.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix ou estorno no cartão).
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis.
📩 Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato:
[email protected] | WhatsApp: (41) 99237-8928
